Användarvillkor
Köpvillkor med mera för Roséns saluhall
Välkommen till Roséns saluhall i Umeå! Här är villkoren som gäller när du handlar hos oss.
1.1. Din part är Västerbottens-Kurirens Media Aktiebolag som driver Roséns saluhall, i det följande ”vi”, ”vår” eller ”oss”. Du hittar kontaktuppgifter till oss under punkt 8 nedan.
1.2. Vi kan komma att ändra villkoren från tid till annan. Gällande villkor finns tillgängliga på vår hemsida.
2. Beställning, köp och sortiment
2.1. Du genomför ett köp i Roséns saluhall genom att lägga en beställning hos oss och betala för de produkter du valt. Genom att lägga en beställning hos oss bekräftar du samtidigt att du godkänner våra köpvillkor och att du är minst arton (18) år.
2.2. Vi kommer att behandla din beställning när vi tagit emot den och bekräfta din beställning och betalning till den e-postadress du angivit. När du fått bekräftelsen har (i) du gjort ett köp, och (ii) vi har ingått avtal med dig.
2.3. Du får en automatisk bekräftelse via e-post direkt efter att din beställning är genomförd. Vi förbehåller oss dock rätten att neka en beställning om det finns särskilda skäl till det, till exempel vid misstanke om oseriösa beställningar. I de fall vi nekar en beställning återbetalas eventuellt erlagt belopp. Om du inte har mottagit någon bekräftelse inom tolv (12) timmar efter ditt köp, vänligen kontakta oss på info@rosenssaluhall.se.
2.4. Gällande priser och sortiment är alltid de som visas på hemsidan vid tidpunkten för din beställning.
3. Priser och betalning
3.1. Alla priser på hemsidan inkluderar moms.
3.2. Vi accepterar de betalningsmetoder som vid var tid anges på vår hemsida, f.n. kreditkort och Klarna.
3.3. Vid köp upp till en viss summa tillkommer en avgift för hemleverans och upphämtning. Avgiften anges på vår hemsida. Ingen avgift för hemleverans debiteras köp som överstiger det på hemsidan angivna beloppet. Beloppet beräknas per köptillfälle och beställning.
4. Leverans
4.1. Vi samarbetar med Kyl- och Frysexpressen i Umeå för att leverera din beställning direkt hem till dörren. Leveranser sker på fasta dagar inom Umeå med omnejd, och detaljer kring aktuella beställnings- och leveranstider hittar du i samband med ditt köp.
4.2. Vi levererar f n endast till de postnummer som finns inom ett visst geografiskt område inom Umeå tätort. Genom att söka på ditt postnummer på vår hemsida kan du se om vi levererar till dig.
4.3. För att säkerställa en smidig leverans är det bra om du är hemma eller möjlig att nå vid leverans. Är du inte hemma lämnar vi din beställning vid dörren.
4.4. Om du valt att hämta din beställning på vårt lager ansvarar du för att komma vid den tidpunkt du själv valt i samband med köpet. Upphämtning kan endast ske vid den valda tiden. Adressen för upphämtning är: Kyl & Frysexpressen, Depåvägen 1, Umeå.
5. Retur, ångerrätt och reklamation
5.1. Eftersom vi primärt arbetar med färsk- och frysvaror omfattas dessa inte av ångerrätt. För övriga varor gäller fjorton (14) dagars ångerrätt, under förutsättning att varan är oanvänd, i originalskick och i obruten förpackning. Vid utövande av ångerrätten behöver du kontakta vår kundservice. Du kan även reklamera en vara som är felaktig.
5.2. Om du vill returnera en vara som inte är en färsk- eller frysvara, reklamera en vara eller om något inte blev som du tänkt dig – kanske att något saknas – hör gärna av dig till oss på info@rosenssaluhall.se så hjälper vi dig att lösa det. Skicka gärna med ordernummer, namn och dina kontaktuppgifter så går det lite snabbare. Vi vill att du alltid ska känna dig trygg och nöjd med att handla hos oss!
6. Personuppgifter och cookies
6.1. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.
6.2. Vi använder cookies och annan teknik för att anpassa din upplevelse, för marknadsföringsändamål och för att samla in analysdata. Läs mer i vår integritetspolicy.
Hör av dig om du är missnöjd så försöker vi lösa frågan i samförstånd. Om vi inte kommer överens kan du ha rätt att få tvisten prövad i Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer de beslut som ARN meddelar.
Kontaktuppgifter till ARN:
ARN
Box 174
101 23 Stockholm
08-508 860 00
arn@arn.se
Västerbottens-Kurirens Media Aktiebolag
Organisationsnummer 556009-4251
Timotejvägen 40, 901 32 Umeå
Om du har frågor om dessa Villkor, vänligen kontakt oss på info@rosenssaluhall.se.
